CONTATTI E ORARI

La FIGEBO Centro Polispecialistico Srl è aperta dal lunedì al sabato con orario continuato dalle 7.30 alle 22.00.

Per comunicazioni e informazioni inerenti appuntamenti, costi, prestazioni e preventivi l'utente può rivolgersi al Centro di Prenotazione, chiamando ai numeri 0776 / 22361 - 0776 /22362.

Per quanto riguarda le informazioni di carattere sanitario, relativamente ad aspetti clinico-sanitari, a diagnosi e test diagnostici, a prescrizione di farmaci, l'utente può rivolgersi direttamente al Responsabile di branca della prestazione e quindi al Medico Specialista che ha eseguito il consulto o l'esame, oppure, se necessario, alla Direzione Sanitaria o Tecnica.

Di seguito un pratico elenco riepilogativo di orari e contatti:

* Nei giorni successivi il ritiro può essere effettuato dal lunedì al sabato dalle ore 11.00 alle ore 20.00.

SUGGERIMENTI E RECLAMI

Il sistema qualità adottato dalla FIGEBO prevede apposite procedure per la gestione dei reclami. In particolare, qualora lo ritenga opportuno, l'utente può presentare reclamo al personale di Segreteria o al Responsabile di Struttura.

Se gli utenti riscontrano il mancato rispetto degli impegni contenuti nella Carta Servizi, possono avanzare reclami tramite:

Lettera al seguente indirizzo:
Via Cimarosa - 03043 Cassino (FR)

E-mail ai seguenti indirizzi:
suggerimenti@figebo.it; reclami@figebo.it

Fax al seguente numero:
0776 / 310647

La Direzione Sanitaria si impegna a rispondere entro 30 giorni e a rimuovere, se le rimostranze sono legittime e se possibile, le cause di disagio per l'utente. Gli utenti possono, inoltre, formulare proposte e suggerimenti volti al miglioramento dell'organizzazione, anche mediante il monitoraggio quotidiano del gradimento effettuato tramite l'apposito modulo di gradimento da ritirare nelle sale di attesa e depositare all'uscita negli appositi raccoglitori.

TRIBUNALE PER I DIRITTI DEL MALATO

In caso di mancato adempimento da parte della Struttura ai propri diritti, il malato può rivolgersi al Tribunale per i diritti del Malato.

Sede Nazionale: Via Flaminia, 53 - 00196 Roma - Tel. 06 367181 - Fax 06 36718333